4月5日晚，一条“女子在酒店遇袭”的消息在网上疯传并引发关注，截至6日24时许，新浪微博相关话题已有17.4亿阅读量，212万人次参与讨论。消息最早来自当事人注册微博名“弯弯-2016”的爆料。她称，4月3日她在位于北京朝阳区酒仙桥北路望京798和颐酒店入住时，被陌生男子跟踪后强行拖拽，在她大声呼喊后围观者逐渐增多，陌生男子最后逃走。“弯弯”在爆料中公布了案发时的监控视频，并称案发楼层原本只有拥有房卡才能进入。

4月5日晚，北京市朝阳警方证实此事。4月6日凌晨至白天，如家酒店集团几次发布声明并召开短暂的新闻发布会，向当事人及公众道歉。但按当事人的说法，如家的公告与部分事实相左。截至发稿，案件仍在调查中。

惊魂一刻

陌生男尾随拖拽

“弯弯”称，她在携程上预订了北京望京798和颐酒店，于4月1日入住。4月3日22：50分左右，她和朋友吃完晚饭，独自打车回到酒店。

“弯弯”称，和颐酒店是如家集团旗下高端酒店，使用电梯必须刷房卡才能进入相应楼层。当晚她住在酒店的4层，进电梯后发现房卡找不到，当时电梯里共有4个人：她和涉事男子，及另外两个房客。巧的是她进电梯时，有人已经按了“4层”，于是她就跟着上去。中途先下去一个房客。

到达4层后，“弯弯”在电梯口翻包找房卡。这时男子问她住在哪个房间，“我马上觉得不对，警觉地说，我干嘛告诉你。”结果男子对她说：你跟我走。然后强行拖拽她。“弯弯”十分害怕，就一直喊：我不认识你，你放开我！

“为了不让别人听到，他使劲掐住我的脖子和脸，同时用力拖拽胁迫我跟他走。”“弯弯”开始大喊救命，她的尖叫声引来了一个酒店服务员。服务员一开始以为两人是小两口在吵架，行动上没有强烈地制止。

据“弯弯”称，事后她去看监控视频，发现男子在晚上10时47分就从电梯里出来走出酒店，在酒店门口看到她后，尾随着再次进了酒店。

幸有房客出手相助

“弯弯”称，向服务员求助无效后，她只能坐在地上防止被拖走。“弯弯”打电话报警时，男子曾试图夺走其手机，但没成功。

就在这时，有几个人坐电梯上来，看到他们在纠缠，一开始也认为是情侣吵架，只有一个女房客觉得不对劲，一直看着她。“我趁男子不注意，想坐电梯下楼逃跑，结果被抓住头发，他更加粗暴地把我往楼梯消防通道拖拽。”这时，女房客忍不住拉住了她的手，才让她不至于被拖到没有监控的楼道。后来男子看人越来越多，就逃走了。

“弯弯”称，事情发生在一个全是监控摄像头的地方，整个过程持续了五六分钟，没有任何安保人员、酒店管理人员出来搭救。

大概在男子走后的一两分钟，酒店经理才赶到，派出所的民警也来了。之后酒店的保洁人员和她一起到派出所做了笔录，做完笔录大概是凌晨2点。

“弯弯”称，事发后酒店没有派任何人跟她沟通，当晚值班经理也没上报该事，第二天甚至关机失联。她联系出警的酒仙桥派出所，对方答复称办案人员周四才回来（事发在周日），无奈之下，“弯弯”在网上发布微博，并附带监控视频。

6日，羊城晚报记者多次尝试联系“弯弯”，但她未接电话也未复短信。

警方彻查

作案男子疑似醉酒

5日晚，北京朝阳警方证实此事。据办案民警透露，遇袭女子没有遭受财产损害和人身损害，作案男子疑似醉酒。平安北京官方微博回应称正在彻查。

6日下午，记者致电酒店所在辖区的酒仙桥派出所，一位工作人员表示，此事目前仍在调查中。派出所方面表示：“我们现在正在开展工作找那个男的。”

酒店回应

安保确有问题 向当事者致歉

如家微博回应“女子酒店遇袭”：员工进行了言语劝阻

涉事女子称公告中有不实之处

羊城晚报讯 记者吴珊报道：正当如家庆祝私有化完成、通过首旅直接回归国内A股时，女子在如家下属和颐酒店遭袭事件让如家措手不及，如家酒店集团6日连发三篇声明，最终承认和颐酒店的确存在安保管理、顾客服务不到位等问题。

5日晚，女子酒店遇袭的消息在网上被火速转发关注后，6日0时48分，如家酒店集团新浪官方微博发出第一篇声明，强调要调查真相。称“我们正在积极配合当地公安机关进行调查”。

6日8时39分，如家官方微博再发第二篇声明，称过去的8个小时，酒店方曾多次和“弯弯”联系都未能联系上，并介绍了通过酒店员工和警方了解的情况，称在女子和男子发生拉扯后，听闻吵闹的员工立刻到达现场，进行言语劝阻。男子强行将女子拉向应急通道时，被一名女住客和保安阻拦，男子从通道逃跑，前厅部经理与副经理随后到达该楼层安抚与处理，随后警方赶到。“酒店作为事发现场，已经开始内部自查的工作，我们不容此类事件再次发生。”

“弯弯”随即在微博中转发上述声明，并表示已与酒店方电话沟通过，她希望“修改公告中不实之处、公开道歉、酒店内部清查”。

15时许，和颐酒店召开了新闻发布会，自称相关负责人的女士向当事人致歉，称酒店确实存在问题，但有关其他问题，都未作回应，媒体等待了近5个小时的发布会，5分钟就结束了。

随后的15时41分，如家又发出了第三篇声明称，“和颐酒店在事件处理中的确存在安保管理、顾客服务不到位等问题。酒店管理和服务人员对顾客的关注度和处理问题的响应效率也存在缺失。在此，我们代表酒店向当事者及社会公众再次表示由衷的道歉。如家酒店集团将对望京798和颐酒店做出整改，追究酒店管理人员责任。”

如家集团相关负责人告诉羊城晚报记者，6日10时许，酒店已联系到“弯弯”。“弯弯”表示已经向如家提了四点要求。据了解，弯弯是通过携程订的酒店，对此携程方表示，“于第一时间成立处理小组协助用户，建议客人及时报警，如有需要，携程会配合警方调查。”

六大疑点

男子到底是谁酒店是否涉黄？

目前，尽管北京警方证实该事件确有发生在酒店，案子也在彻查。但在真相尚未还原前，有六大疑点需要追问。

1 当事女子“弯弯”如何取得翻拍的监控视频？来源有二，要么来自警方，要么来自涉事酒店。据媒体报道，“弯弯”称视频是她向民警讲述案发经过时翻拍的酒店监控录像。

2 视频中拖拽的男子到底是何身份？去向如何？监控视频中还有一名光头男子，两人有关系吗？据“弯弯”自述，视频中多次出现的“光头”男子是酒店员工。至于作案男子是否酒店房客，目前还有待调查。

3 若男子不是酒店房客，能否直接上楼？据悉这家酒店四层共有40余个房间，8个应急门，但只有位于电梯间一侧的那扇应急门能够正常打开。这是否意味着酒店存在安保管理漏洞问题，若有漏洞又有哪些，需要明确。

4 是否有出钱删帖的交易？“弯弯”5日晚在微博上称“有自称和颐酒店的人要求给钱删微博”，对此酒店方面的相关负责人表示，“确实有酒店同事跟她通过电话，也讨论过关于微博的事情，一般酒店都会跟发负面微博的客人沟通，毕竟他们也想减低微博对酒店的影响，但是确实没有提到出钱删帖的事情。”目前，双方说法相左。

5 酒店是否涉黄？案发后当事人发布的长微博自带话题“卖淫窝点案底酒店”。昨日媒体回访酒店，发现在该酒店多个楼层的垃圾桶内，均能翻出涉黄小卡片。卡片上印有“夜色美休闲会所”字样，称“惊喜优惠200元提供正规发票”。

6 案发后有网友指出，当事人微博为两天前新注册用户。还有说法声称“弯弯”和涉事男子是自导自演，而且其和酒店方面已经达成一致。对于有网友质疑她借此事炒作，昨日当事女子拒绝回应。这些仍需当事人做更详尽的解释，又或由警方调查公布详情。 （罗坪）

住客爆料

曾入住涉事酒店住客：多次收到涉黄卡片

羊城晚报讯 记者吴珊报道：女孩在和颐酒店遭袭事件曝出后，不少住过该酒店的旅客向记者描述对这家店的印象。深圳市民林先生曾多次出差入住该酒店，对该店的印象是“乱”，并称住店期间曾收到过涉黄卡片。

“这家店是北京798附近一家人气很旺的店，周边酒店不多，不少企业选择在798开发布会，然后安排嘉宾住在这家店。”林先生说，这家店他住过五六次，有一次14时许入住时，发现房间卫生还没打扫干净。“晚上会收到一些涉黄小卡片，通过门缝塞进来。”

据介绍，和颐酒店是如家旗下的高端酒店。“坐电梯时需要刷门卡才能按相应楼层的电梯按钮，如果住在5楼，刷卡按10楼是按不到的。”林先生说，从这个设计来看，酒店方希望通过这种方式保障住客安全。“不过，我多次入住在不同楼层的不同房间，都可以收到涉黄卡片。”

截至6日发稿时，涉事和颐酒店仍暂不接受入住。

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